Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

klant.review: de dienstverlener, gevestigd te Amsterdam
Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst
Dienst: de AI-gestuurde review management software aangeboden via klant.review
Account: de persoonlijke omgeving van Gebruiker binnen de Dienst
Overeenkomst: de overeenkomst tussen klant.review en Gebruiker

2. Bedrijfsgegevens

klant.review
Klant.Review B.V.
Herengracht 182
1016 BR Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 90128456
BTW-nummer: NL864523791B01
E-mail: info@klant.review

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van klant.review en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen klant.review en Gebruiker. Door gebruik te maken van de Dienst accepteert Gebruiker deze voorwaarden.

4. De Dienst

klant.review biedt een AI-gestuurde dienst waarmee Gebruikers:

Reviews van platforms zoals Google en Facebook kunnen verzamelen en beheren
AI-gegenereerde antwoordsuggesties kunnen ontvangen
Antwoorden kunnen aanpassen en publiceren
Inzichten en analytics kunnen bekijken

De Gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van gepubliceerde antwoorden. AI-suggesties dienen als hulpmiddel en worden pas gepubliceerd na goedkeuring door Gebruiker.

5. Account en Registratie

Voor gebruik van de Dienst is registratie vereist
Gebruiker garandeert dat verstrekte gegevens juist en volledig zijn
Gebruiker is verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens
Gebruik van het Account door derden is niet toegestaan zonder toestemming
klant.review mag Accounts blokkeren bij vermoeden van misbruik

6. Proefperiode en Abonnementen

De gratis proefperiode duurt 14 dagen met volledige toegang tot Pro-features
Na de proefperiode wordt geen automatisch abonnement gestart zonder expliciete keuze
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
Opzeggen kan op elk moment, met toegang tot het einde van de betaalde periode

7. Betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden
Bij niet-tijdige betaling kan toegang tot de Dienst worden opgeschort
Restitutie is mogelijk binnen 14 dagen na eerste betaling indien niet tevreden

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij klant.review
Gebruiker behoudt rechten op eigen content (reviews, antwoorden)
Gebruiker verleent klant.review een licentie om content te verwerken voor de Dienst
Het is niet toegestaan de Dienst te reverse-engineeren of te kopiëren

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

klant.review streeft naar 99.9% beschikbaarheid maar garandeert dit niet
Gepland onderhoud wordt indien mogelijk vooraf aangekondigd
klant.review is niet aansprakelijk voor schade door (tijdelijke) onbeschikbaarheid

10. Aansprakelijkheid

klant.review is niet aansprakelijk voor de inhoud van AI-gegenereerde suggesties
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor gepubliceerde antwoorden
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste 3 maanden abonnementskosten
klant.review is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

11. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing. Door gebruik te maken van de Dienst stemt Gebruiker in met dit beleid.

12. Wijzigingen

klant.review mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij bezwaar kan Gebruiker de Overeenkomst opzeggen voor inwerkingtreding van de wijzigingen.

13. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam
Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de EU

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@klant.review
Post: Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam