Privacybeleid

1. Inleiding

klant.review ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt, en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Bedrijfsgegevens

klant.review
Klant.Review B.V.
Herengracht 182
1016 BR Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 90128456
BTW-nummer: NL864523791B01
E-mail: privacy@klant.review

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Identiteitsgegevens: naam, gebruikersnaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdzone, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze dienst gebruikt
• Review-gegevens: de reviews en antwoorden die via onze dienst worden verwerkt

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van betalingen
• Het communiceren met u over onze diensten
• Het versturen van service-gerelateerde meldingen
• Het analyseren en verbeteren van onze website en diensten

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst: om onze diensten aan u te leveren
• Gerechtvaardigd belang: voor bedrijfsvoering en verbetering van onze diensten
• Toestemming: voor marketing-communicatie (indien van toepassing)
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wet- en regelgeving

6. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten, zoals met:

• Hosting- en cloudproviders
• Betalingsverwerkers
• AI-dienstverleners (voor het genereren van review-antwoorden)
• Analytics-diensten

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Na beëindiging van uw account bewaren wij uw gegevens maximaal 2 jaar voor administratieve doeleinden, tenzij wettelijk een langere bewaartermijn is vereist.

8. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@klant.review.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, zie onze cookie-instellingen onderaan de pagina.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

12. Contact & Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: privacy@klant.review
Post: Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).